FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Comment effectuer ma réservation ?

Vous pouvez réserver en ligne à tout moment avant votre départ en cliquant ici.

Pour toute autre demande, veuillez nous contacter par téléphone, nous prendrons la réservation selon la disponibilité de nos véhicules.

Nous sommes joignables, pour toute information ou réservation, 7j7 de 08h à 22h, au 06 67 76 16 46

 

Mode de paiement ?

Par carte

Vous pouvez réserver en ligne et payer par carte bancaire.

Notre site est totalement sécurisé et accepte les cartes : Carte Bleue, Visa et Eurocard/Mastercard.

Vous pouvez réserver et payer par chèque ou espèces directement au chauffeur.

 

Modification et annulation de réservation ?

Modification

Navette pas cher propose une solution de modification assez souple concernant les changements de dates de votre réservation. C’est la raison pour laquelle nous ne facturons pas de frais de modification pour tout changement jusqu’ à 48h à l’avance.

La modification d’une réservation à la demande du client doit être réalisée par téléphone ou par mail à l’adresse contact@navettepascher.fr au plus tard 48 heures avant le départ. Pour toute réservation confirmée, vous pourrez la modifier ou l’annuler, mais il est primordial de nous en informer pour modifier votre billet de transport. Une fois modifiée, le billet n’est ni échangeable ni remboursable.

Annulation

Pour toute annulation, une demande doit être faite par mail ou par téléphone. Le remboursement du ticket de transport sera en fonction du délai d’annulation. Quoiqu’il en soit, pour toute annulation, il y aura 5 euros de frais.

Délais de remboursement ou non-remboursement :

Jusqu’ à 72 heures avant le départ: nous remboursons le montant total de votre réservation ( hors frais d’annulation soit 5 euros)

Entre 48 et 72 heures: le remboursement sera de 50% sur le montant total de votre réservation.

Moins de 48 heures: aucun remboursement.

Navette pas cher vous conseille de réserver vos places et vos transferts aller/retour le plus tôt pour vous garantir des disponibilités.

 

Comment pouvons-nous vous contacter?

Navette pas cher est disponible 7/7 de 08h00 à 22h00 en ligne via notre site www.navettepascher.fr par mail contact@navettepascher.fr ou par téléphone au 06 67 76 16 46 entre 08h à 22h.

 

Combien de temps faut-il pour se rendre à Paris ou Nancy ?

4H00, tout dépend de la fluidité du trafic , avec une pause de 15 minutes pour pouvoir prendre l’air, fumer une cigarette ou encore aller aux toilettes.

 

Option supplémentaire ?

Navette pas cher met gratuitement à votre disposition des sièges-bébé et des rehausseurs sur demande lors de votre réservation.

Nos véhicules sont non-fumeurs et ont tous l’air conditionné.

 

Mentions Légales & Politique de confidentialité

SAS Navette pas cher

Capital social 4500€ – RCS Nancy B 813 294 030

Siège social : 74 rue Gustave Flaubert 54410 Laneuveville devant Nancy

Propriétaire  du site  & responsable des publications 

SAS Navette Pas Cher

Conception du site

Agence PEEXIE Narbonne

Hébergeur du site www.navettepascher.fr

Navette pas cher est hébergée par 1&1

SARL au capital de 100 000 EUR

RCS Sarreguemines B 431 303 775

SIRET 431 303 775 000 16

Code APE : 6201Z

Identification intracommunautaire FR 13 431303775

Siège social :

1&1 Internet AG – Brauerstr. 48 – 76135 Karlsruhe Allemagne

Contact

Merci de compléter le formulaire pour contacter Navette pas cher ou par téléphone au 06 67 76 16 46.

Règle de confidentialité 

Toutes les données récoltées via les formulaires sont confidentielles. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers.

Liens hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur.

Toute information accessible via un lien vers d’autres sites n’est pas publié par l’éditeur. L’éditeur ne dispose d’aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.

Collecte et protection des données

Vos données sont collectées par Navette Pas Cher.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.

Les données personnelles collectées sont les suivantes:

– Nom et prénom

– Adresse mail

– Numéro de téléphone

Pour le moment nous ne proposons plus la réservation en ligne, aucune donnée bancaire ne sera collectée sur le site.

Un délégué à la protection des données : Fadila Thomassin est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
  • Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
  • Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
  • Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
  • Le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
  • Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que la Plateforme leur remet les données personnelles qui lui ont fourni pour les transmettre à une nouvelle Plateforme.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : Navettepascher, 74 rue Gustave Flaubert 54410 Laneuveville devant Nancy — ou par email, à l’adresse : contact@navettepascher.fr

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Nous vous recommandons de de nous contacter un premier temps le contact au sein de la Plateforme avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la Plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est  l’exécution du contrat entre l’utilisateur et le site. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

– accès et utilisation du site par l’utilisateur ;

– gestion du fonctionnement et optimisation du site ;

– mise en œuvre d’une assistance utilisateurs ;

– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

– prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur ;

– organisation des conditions d’utilisation des services de paiement ;

Politique de conservation des données

La Plateforme conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou de vous fournir une assistance.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’avons plus besoin pour vous fournir des services.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

– lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres de la Plateforme, des informations accessibles au public ;

– quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;

– quand la Plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;

– si la loi l’exige, la Plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

Offres commerciales

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l’éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cliquer sur le lien suivant :

contact@navettepascher.fr

Vos données ne seront pas utilisées par les partenaires de l’éditeur à des fins de prospection commerciale,

Si, lors de la consultation du site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L’éditeur décline toute responsabilité à cet égard. Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

Cookies

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi ).

En naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.

Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

Cookies Google :

– Google Analytics : permet de mesurer l’audience du site.
– Google Tag Manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google.
– Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces.
– Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches.
– Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords.
– DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières.

Cookies Facebook :

– Facebook connect : permet de s’identifier à l’aide de son compte Facebook.
– Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook.
– Facebook Custom Audience : permet d’interagir avec l’audience sur Facebook.

Cookies WordPress utilisés pour le bon fonctionnement du site

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Navette pas cher et l’acheteur et les conditions applicables pour toute réservation effectuée par le biais du site www.navettepascher.fr, que l’acheteur soit professionnel ou particulier.

La société Navette pas cher est un service de transport routier de personnes. Le service proposé est le transfert de voyageurs avec conducteurs expérimentés, de liaisons entre différentes villes et trajets occasionnels et/ou à la demande au niveau national et/ou international.
L’entreprise est située au 74 rue Gustave Flaubert 54410 Laneuveville devant Nancy.

Toute commande implique de plein droit entière acceptation des présentes conditions, sans réserve, ni clauses contraires pouvant figurer sur le bon de réservation ou dans ses conditions générales d’achat. Si une quelconque disposition des présentes conditions se révélait nulle et sans objet, elle serait réputée non écrite et n’entraînerait pas la nullité des dispositions.

 

1.1) Tarif et conditions de paiement

a.Tarifs

Les prix de la prestation s’entendent TTC. Les tarifs sont affichés en euros et incluent les frais de péages, l’essence et l’assurance professionnelle, les bagages classiques (valise de taille moyenne) et mise à disposition de sièges enfants ou bébés.
Les passagers, tiers vis à vis du conducteur, sont couverts pour l’intégralité des dommages corporels et incorporels, matériels et immatériels qu’ils pourraient subir consécutivement à un accident de la circulation et ce de façon illimitée exception faite des dommages causés par leur faute.
Tout animal transporté doit nous être déclaré dès la réservation. Seuls les animaux en cage sont acceptés à bord de nos véhicules exception faite pour les chiens d’aveugle. La tarification du transport d’un animal en cage est de 5 Euros.

b. Conditions de paiement

Le paiement de la prestation est à effectuer au moment de la confirmation de la réservation.
Le client peut effectuer son règlement par carte bancaire sur notre site ou en espèces auprès du chauffeur le cas échéant.
Toute réservation confirmée n’est pas remboursable exception faite dans le cas expliqué dans nos présentes conditions générales de ventes (Voir le paragraphe Réservation).
Pour les associations et les entreprises, les factures sont mensuelles et payables dès réception par chèque bancaire ou par virement. Toute facture non payée dans les 30 jours suivant sa réception, entraîne de plein droit l’application de pénalités d’un montant égal à une fois et demi le taux d’intérêt légal.

 

1.2) Modification/annulation à la demande du client

a. Modification navette régulière 20€

Navette pas cher propose une solution de modification assez souple concernant les changements de dates de votre réservation. C’est la raison pour laquelle nous ne facturons pas de frais de modification pour tout changement jusqu’à 48h à l’avance.

La modification d’une réservation à la demande du client doit être réalisée par téléphone ou par mail à l’adresse contact@navettepascher.fr au plus tard 48 heures avant le départ.Pour toute réservation confirmée, vous pourrez la modifier ou l’annuler, mais il est primordial de nous en informer pour modifier votre billet de transport. Une fois modifiée, le billet n’est ni échangeable ni remboursable.

b) Annulation navette régulière 20€

Pour toute annulation, une demande doit être faite par mail ou par téléphone. Le remboursement du ticket de transport sera en fonction du délai d’annulation.Si des sommes ont été versées, Navette pas cher, vous les rembourse sous 30 jours ouvrés. Quoiqu’il en soit, pour toute annulation, il y aura 5 euros de frais.

Délais de remboursement ou non-remboursement :

  • jusqu’à 72 heures avant le départ: nous remboursons le montant total de votre réservation ( hors frais d’annulation soit 5 euros par passager)

  • Entre 48 et 72 heures: le remboursement sera de 50% sur le montant total de votre réservation

  • Moins de 48 heures: aucun remboursement.

c) Annulation forfait aéroport et transport à la demande

  • jusqu’à 14 jours avant le départ: nous remboursons le montant total de votre réservation ( hors frais d’annulation soit 5 euros par passager)

  • juqu’à 10 jours: le remboursement sera de 50% sur le montant total de votre réservation

  • Moins de 10 jours: aucun remboursement.

    Pour toute annulation, une demande doit être faite par mail ou par téléphone. Le remboursement du ticket de transport sera en fonction du délai d’annulation.Si des sommes ont été versées, Navette pas cher, vous les rembourse sous 30 jours ouvrés.

c. Retard avion

Navette pas cher sait bien qu’un retard d’avion n’est de votre fait, c’est pourquoi notre chauffeur vous attendra une heure gratuitement puis 15€ par passager jusqu’à la deuxième heure. Au-delà de la deuxième heure il partira.

 

1.3) Modification/annulation à la demande de Navette pas cher

La modification ou l’annulation d’une réservation à la demande de Navette pas cher sera communiquée au plus tard au client la veille du départ ou au moins 4 heures avant le départ. La modification d’une réservation à la demande de Navette pas cher n’engendre aucun frais supplémentaire pour le client.

Cette annulation donnera lieu au remboursement de la prestation sans aucunes indemnités.

En cas de “force majeure”, les passagers ne peuvent en aucun cas demander des dommages et intérêts et/ou le remboursement partiel ou intégral de son titre de transport.

Sont considérés comme des événements constitutifs de la force majeure: des événements climatiques d’une exceptionnelle gravité tels que les chutes de neige, tempêtes, orages, incendies provoqués par la foudre, raz-de-marée, tremblements de terre, glissements de terrains, inondations, etc. ; des destructions découlant’actes de guerre, de terrorisme, de vols avec violence ou d’atteintes graves à l’ordre public ; etc. (liste non exhaustive). 

En conséquence, en cas de “force majeure”, le passager ne peut en aucun cas demander de dommages et intérêt et/ou le remboursement partiel ou intégral de son titre de transport.

 

1.4) Délais de rétractation

Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les dispositions prévues dans l’article L 121-20 et suivantes du même code, relatives au délai de rétractation de quatorze jours francs ne s’appliquent pas aux prestations de services d’hébergement et de transport qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

 

1.5) Prestation

La prestation consiste au transfert des clients ayant réservés au préalable une place ou un transport sur demande sur notre site internet www.navettepascher.fr

La prestation est assurée par un système de navette collective accueillant de 1 à 8 voyageurs maximum.

Le client réserve un nombre de places dans le véhicule ou le véhicule en entier ( sous le principe de privatisation du véhicule).

Un e-mail de confirmation est émis à chaque réservation en ligne et devra être présenter sous forme papier ou sur le smartphone au chauffeur.

Un e-mail ou un SMS est envoyé 24h00 avant le départ pour confirmation du trajet avec le lieu et l’heure du RDV.

L’organisation du transfert est à la charge de Navette pas cher. Nous assurons la répartition et le regroupement de passagers dans une navette collective et fixons le lieu et l’heure de prise en charge.

Les passagers doivent être présents sur le lieu de RDV au moins 10 minutes avant l’heure de départ.

Par respect pour les autre voyageurs, le départ se fera à l’heure indiqué tout retard ne donnera en aucun cas lieu à un quelconque remboursement de la réservation ou autre indemnité.

Les difficultés de circulation indépendante de la volonté de Navette pas cher peuvent modifier les temps de parcours prévus et ne sauraient engager la responsabilité de Navette pas cher en cas de retard ( embouteillages, accidents, fermetures d’axes routiers, etc.).

Le client s’engage à être joignable à tout moment par mail ou sur son téléphone portable indiqué lors de la réservation à compter de la veille de son départ.

Le client doit communiquer ses coordonnées, Navette pas cher ne peut être tenu responsable si le client a refusé de donner ses coordonnées ou a fourni des informations erronées, empêchant Navette pas cher de lui transmettre des informations en cas de modification sur son voyage.

Le client reconnait qu’en cas de retard, à l’arrivée, de son transport principal (car, avion, train, etc.), Navette pas cher ne saurait être tenu responsable du non aboutissement de sa correspondance.

Navette pas cher se réserve  une marge de 2 heures pour la prise en charge à votre aéroport, au-delà il sera appliqué une réduction de 10% sur votre facture par tranche horaire.

 

1.6) Conditions de transport

Les véhicules Navette pas cher sont non-fumeur. Il est interdit de manger dans les véhicules.Tous les passagers, à l’avant et à l’arrière, doivent attacher leur ceinture individuelle de sécurité.

En cas de dégradation du véhicule, les dégâts causés seront à la charge du client effectué par constat.

Navette pas cher se réserve le droit d’interrompre la prestation en cours sans remboursement si le comportement des clients met en péril la sécurité et la dignité du chauffeur ou des autres voyageurs. Navette pas cher proposera un arrêt à mi-chemin pour effectuer une pause, il est donc de bon sens de respecter la durée de cet arrêt afin de respecter les horaires.

 

1.7) Réclamation

Toute réclamation doit être formulée sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Navette pas cher 74 rue Gustave Flaubert 54410 Laneuveville devant Nancy.

 

1.8) Informatique et Libertés

Le client reconnaît que des renseignements personnels le concernant ont été fournis par ses soins à Navette pas cher, dans le but d’effectuer sa réservation. Le client autorise Navette pas cher à détenir de telles informations dans son système informatique
Ces informations sont soumises à la réglementation en vigueur notamment concernant les prescriptions de la CNIL. Conformément à la loi française « Informatique & Libertés » n°78-17 du 06/01/1979, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant. Le client peut exercer ce droit auprès de nos services par simple courrier ou mail.

 

1.9) Loi applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève du Tribunal de Nancy.

Contact

Pour toute demande, question ou information complémentaire nous sommes à votre disposition :

  • Par téléphone 7j/7 de 08h00 à 22h00 : 06 67 76 16 46

  • Par courrier :

Navette pas cher

74 rue Gustave Flaubert

54410 Laneuveville devant Nancy

 

Pour nous envoyer un email, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ci-dessous :

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